Office de Tourisme des Coteaux du Jura
Office de Tourisme des Coteaux du Jura

Démarche qualité et Catégorie I

L’Office de tourisme reconnu pour la qualité de son travail

Dans le cadre du projet associatif de l’Office de tourisme, un des objectifs prioritaires consistait à devenir un Office de Tourisme référent à l’échelle régionale.
Pour cela, l’obtention de la marque «qualité tourisme» et, dans la foulée, du classement en catégorie I, étaient nécessaires.
Notre office a tout mis en œuvre, dans un temps record, pour répondre aux critères exigeants de la qualité.


Un Office de Tourisme «QUALITE TOURISME™» garantit en effet :

   - un accueil personnalisé ;

   - une information qualifiée, claire et précise ;

   - un personnel compétent et à l’écoute ;

   - un lieu confortable ;

   - une prise en compte des avis et un traitement des réclamations ;

   - une amélioration continue des services et des prestations ;

 

L’Office de tourisme Coteaux du Jura a donc fait l’objet d’un audit qualité le 17 décembre 2015. Lors de son inspection, l’auditrice du cabinet Protourisme a particulièrement souligné la démarche «sur mesure» de l’office et apprécié les outils innovants mis en place dans le cadre de la fusion des précédentes structures. Elle a également apprécié le travail solidaire de l’équipe et a finalement émis un avis favorable à l’obtention de la marque pour trois ans. Le président de la fédération nationale «Offices de tourisme de France» a délivré le diplôme le 17 janvier 2016.

 

 

 

 
Télécharger le référentiel qualité.
 

L’OT est désormais classé «Catégorie I» !

Notre office de tourisme est désormais classé en catégorie I, ceci par arrêté préfectoral en date du 22 février 2016.
Le classement des Offices de Tourisme garantit une cohérence et une homogénéité dans les services qu’ils offrent aux visiteurs des différentes destinations de vacances en France.
Mis en place par le ministère en charge du tourisme, ce classement est composé de 3 catégories : de la catégorie I (la plus élevée) à la catégorie III.
Les différents critères du classement permettent de garantir une même base de services répondant aux principaux besoins des visiteurs.
La différence entre les 3 niveaux de catégories tient à la fourniture de services supplémentaires, aux actions développées, à leurs rayons d’action et aux moyens dont l’Office de Tourisme dispose afin de toujours mieux vous accueillir, conseiller et satisfaire les clientèles touristiques.

 

 

 

 

Développement durable

Télécharger la charte durable 2015 - 2017 : "L'esprit durable au quotidien".